В "Комплексном центре социального обслуживания населения" работает «Горячая линия» и «онлайн- приемная», размещенная на официальном сайте учреждения информационно–телекоммуникационной сети «Интернет»

Во исполнение постановления Правительства области от 27 марта 2020 года «О введении ограничительных мероприятий, направленных на предотвращение распространения эпидемии новой коронавирусной инфекции COVID -19» и обеспечению устойчивой связи с жителями района в Комплексном центре социального обслуживания населения работает «Горячая линия» и «онлайн- приемная», размещенная на официальном сайте учреждения информационно – телекоммуникационной сети «Интернет». Также специалистами продолжен прием заявлений по некоторым видам услуг через единый портал государственных услуг.

Жители района – наши клиенты, пусть и не очень быстро, но постепенно начинают привыкать к бесконтактной подаче заявлений на государственную социальную помощь, на консультативную, экстренную психологическую и правовую помощь по телефону и в форме письма на страничке в контакте учреждения.

Это говорит о том, что связь с получателями услуг не потеряна, за ними сохранено право обратиться за помощью и получить ее в установленные сроки и надлежащем объеме.

В условиях карантинных мероприятий и режима самоизоляции увеличилось число бесконтактных обращений граждан, связанных с обеспечением продуктовыми наборами малообеспеченных граждан, техническими средствами реабилитации граждан с инвалидностью, выпиской и доставкой необходимых лекарств.

Также на Горячую линию граждане задают вопросы о соблюдении режима самоизоляции и работе мобильных бригад, об обеспечении средствами защиты и соблюдения санитарноэпидемиологических правил, о режиме работы учреждения в период карантина.

Иногда, в особоэкстренных случаях, специалистам приходится выезжать на дом к получателю услуг, соблюдая все требования предосторожности, в том числе дистанцирование не менее 1.5 метра, при условии, если это маломобильный гражданин или семья, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, и не имеющие доступа к сети «Интернет».