Меню
16+

Муниципальный район Кичменгско-Городецкий

07.10.2019 10:01 Понедельник
Категории (2):
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

Северная сбытовая компания стала лидером рейтинга информационной доступности для своих клиентов

Источник: ООО «Северная сбытовая компания»

Вологодский поставщик электроэнергии вошёл в ТОП-10 рейтинга информационной доступности для клиентов среди энергосбытовых компаний России

Рейтинговое агентство «Энергоньюс Медиа» подвело итоги рейтинга информационной доступности энергосбытовых компаний-2019. Северная сбытовая компания стала лидером в номинации «Вовлечение клиентов в использование корпоративных социальных сетей» и вошла в ТОП-10 итогового рейтинга информационной доступности энергосбытовых компаний.

Объектом исследования стали 64 крупнейшие энергосбытовые компании РФ, имеющие статус гарантирующего поставщика в регионах своего присутствия. Предмет исследования – информационная доступность энергосбытовых компаний в сети интернет. Информационная доступность понимается как суммарный показатель шести базовых параметров: корректность работы программы управления веб-содержимым корпоративного сайта, частота обновления новостной информации корпоративного сайта, вовлечение клиентов в пользование корпоративным сайтом, востребованность мобильных приложений, вовлечение клиентов в использование корпоративных социальных сетей, а также наличие/отсутствие мобильной версии корпоративного сайта.

Северная сбытовая компания выполняет статус гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Вологодской области с 1-го января 2019 года. У поставщика электроэнергии есть многофункциональный информационно-сервисный сайт sevesk.ru и его мобильная версия с набором услуг по передаче показаний, оплате электроэнергии, возможностью отправить вопрос, заявления и документы, подписаться на электронный счёт, личными кабинетами клиентов и др. С марта 2019 года через сайт и личный кабинет поступило более девяти тысяч обращений и свыше полумиллиона показаний приборов учета от потребителей электроэнергии. В личном кабинете зарегистрировались более 55 тыс. жителей Вологодской области и 1,2 тыс. организаций.

Также ООО «Северная сбытовая компания» заняло 1 место в ТОП-10 энергосбытовых компаний России по коэффициенту вовлечения клиентов в использование корпоративных социальных сетей.

У группы ССК в социальной сети ВКонтакте  vk.com/energosbyt35 почти 65 тысяч подписчиков. Через социальную сеть потребители электроэнергии могут не только обратиться за консультацией, но и передать показания электросчётчика, получить персональное напоминание о сроках передачи показаний. Ежемесячно через сервис «Передать показания» ВКонтакте поступает свыше 45 тысяч данных приборов, в месяц через группу получают консультации порядка двух тысяч человек.

В «Энергоньюс Медиа» отметили, что корпоративные сайты, отвечающие большинству запросов клиентской аудитории как в части сервисов, так и информационного наполнения, являются главным средством интернет-коммуникации клиента и энергосбытовой компании. Однако рейтинг информационной доступности выше у компаний, способных не только сделать корпоративный сайт средством эффективной коммуникации с клиентом, но вместе с тем – уделяющих серьезное внимание внедрению мобильных сервисов и расширению пользовательской аудитории через социальные сети.

ТОП-10 энергосбытовых компаний по коэффициенту (S) вовлечения клиентов в использование корпоративных социальных сетей, сентябрь 2019 г.

Позиция рейтинга

Компания

S, %

Рейтинговый балл

1

Северная сбытовая компания (Вологда)

9,86

53

2

Тываэнергосбыт

4,18

52

3

Газпром энергосбыт Тюмень

1,68

51

4

Красноярскэнергосбыт

1,23

50

5

Коми энергосбытовая компания

0,96

49

6

Башэлектросбыт

0,59

48

7

ТНС энерго Марий Эл

0,55

47

8

ТГК-2 Энергосбыт

0,46

46

9

Дагестанская энергосбытовая компания

0,43

45

10

Томскэнергосбыт

0,42

44

 

Рейтинг (R) информационной доступности энергосбытовых компаний, сентябрь 2019 г.

Позиция рейтинга

Компания

Суммарный рейтинговый балл

Рейтинг информационной доступности, R

1

Красноярскэнергосбыт

261

100,00%

2

Иркутскэнергосбыт

230

88,12%

3

Свердловский филиал ЭнергосбыТ Плюс

229

87,74%

4

Новосибирскэнергосбыт

226

86,59%

5

ТНС энерго Нижний Новгород

224

85,82%

6

ТНС Энерго Карелия

220

84,29%

7

ДЭК

214

81,99%

8

Кировский филиал ЭнергосбыТ Плюс

212

81,23%

9

Петроэлектросбыт

211

80,84%

10

Северная сбытовая компания (Вологда)

203

77,78%

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

6