Меню
16+

Кичменгско-Городецкий муниципальный район

10.12.2020 17:42 Четверг
Категории (2):
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

Автоматизированные системы Центра управления регионом фиксируют до 1000 обращений ежедневно

Источник: Пресс - служба Правительства области

Ежедневно в Центр управления регионом (ЦУР) Вологодской области поступает от 600 до 1000 обращений вологжан. В основном, это комментарии из социальных сетей и сообщения с платформы обратной связи (ПОС), работающей на портале госуслуг.

Так, 7 декабря ЦУР получил 912 обращений по 29 направлениям. В ТОПе вопросов –  коронавирус, ЖКХ, дороги, здравоохранение и газификация районов. Больше всего обращений было получено из Вологды, Вытегорского и Шекснинского районов.

На следующий день в пятерке вопросов-лидеров произошли изменения – на второе место вышло здравоохранение, а дороги и ЖКХ заняли третье и четвертое место. Сокольский район сменил Шекснинский.

«Все полученные обращения отображаются на тепловой карте. В режиме реального времени она позволяет выявить точки напряженности в конкретном районе области. Благодаря постоянному анализу такой динамики удается своевременно взять на контроль и оперативно довести до руководства текущее состояние дел на территории, а также решить поставленные задачи», – пояснил руководитель Центра управления регионом Вологодской области Алексей Иванов.

Система мониторинга «Инцидент Менеджмент» и платформа обратной связи автоматически фиксирует сообщения с различных интернет-площадок. Затем сотрудники ЦУРа направляют обращения в нужное ведомство, о решении сообщают пользователям. Многие вопросы требуют детальной проработки, поэтому жители региона могут получить промежуточный ответ, но задача не будет снята с контроля.

Добавим, всего с начала работы Центр управления регионом получил 15530 сообщений. Больше всего вопросов поступает через социальные сети.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

0