Итоги судебной практики по защите прав потребителей территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кичменгско-Городецком, Никольском районах за 2020 год

Одним из приоритетных направлений деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кичменгско-Городецком, Никольском районах (далее – территориальный отдел) является участие в гражданско-правовой (судебной) защите прав потребителей.

Роспотребнадзор как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, на основании совокупности положений ч.2 ст.4, ст.34, ч.1 ст.38, ч.1 ст.46 и ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации наделен специальной процессуальной право- и дееспобностью для участия в гражданских делах по защите прав потребителей. При этом ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены формы участия Роспотребнадзора в гражданском деле:

- в качестве заявителя с правами истца (ч. 2);

- в качестве государственного органа для дачи заключения по делу (ч. 3).

В 2020 году специалистами территориального отдела в судах дано 12 заключений по искам потребителей в сфере торговли, в том числе, дистанционной, в сфере предоставления бытовых услуг, услуг ЖКХ, финансовых услуг, услуг связи, услуг платежных агентов. При этом результативность работы по указанному направлению максимальная — в 100% случаев по данным делам судами приняты положительные для потребителей решения. В пользу потребителей присуждено более 140 тысяч рублей, из них возмещение морального вреда – 11,5 тысяч рублей.

В рамках исковой защиты прав потребителей территориальным отделом в 2020 году в суды предъявлено 3 иска в защиту конкретных потребителей (в сфере бытовых услуг, услуг ЖКХ, туристских услуг). Иски рассмотрены, решения вынесены в пользу потребителей. С недобросовестных исполнителей в пользу потребителей присуждено более 50 тысяч рублей.

Сообщаем, что по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей можно обратиться в территориальный отдел по адресу: г. Великий Устюг, ул. Красноармейская, д. 1, кабинет № 5 (E-mail: to-vu@vologda.ru), тел.: 2-77-54.